Avtalet blir giltigt från och med den dag undertecknad fullmakt kommit Ombudet tillhanda. 

Klienten ska för uppdragets utförande tillhandahålla fullständig och korrekt information som begärs av Ombudet.

Ombudet åtar sig att företräda Klienten i dennes skadeärende visavi Försäkringsbolag och Patientskadenämnden. 

Om Klienten inte erhåller någon ersättning från Försäkringsbolag med anledning av skadan, har Ombudet inte rätt till något arvode. I annat fall ska Klienten betala Ombudet ett arvode motsvarande 18 %  av försäkringsersättningen, upp till ett maximalt belopp om 40 000 kr.

Båda parter (Klient och Ombud) har rätt att säga upp gällande avtal under pågående hantering.​